Частые вопросы

Что входит в подписку?

Одна обновляемая подписка Happ с пятью локациями: 🇸🇪 Швеция, 🇫🇮 Финляндия, 🇳🇱 Нидерланды, 🇩🇪 Германия и 🇺🇸 США.

Какие есть тарифы?

• 30 дней: 199 ₽
• 90 дней: 499 ₽
• 180 дней: 899 ₽
• 365 дней: 1 599 ₽
• 730 дней: 3 000 ₽

Рублёвая оплата на отдельном сайте пока не активирована: ожидается подключение Platega. Оплата Stars в Telegram может иметь отдельные условия.

Как подключиться на iPhone?

Открой Telegram-бота @nextravpn_bot → «Открыть NEXTRA» → «Подключение» → «Добавить в Happ». На странице в Safari повторно нажми «Добавить в Happ» и разреши открыть приложение.

Почему используется Safari?

Встроенный браузер Telegram на iOS не всегда открывает VPN-приложения напрямую. Страница подключения в Safari служит промежуточным шагом.

Что делать, если Happ не открывается?

Перейди в раздел «Подписка», скопируй персональную HTTPS-ссылку и импортируй её вручную в Happ как подписку. Не пересылай эту ссылку другим: она даёт доступ к твоему VPN.

Как обновить список локаций?

В Happ нажми значок обновления рядом с подпиской «NEXTRA VPN | BLACK». Для обновления требуется доступ к интернету.

Почему в Happ пинг показывает n/a?

Это означает, что проверка задержки не дала результат. Если выбранный сервер подключается и сайты открываются, само по себе значение n/a не означает поломку VPN.

Как продлить подписку?

Открой личный кабинет бота и нажми «Продлить». После подтверждения оплаты срок должен обновиться; следи за датой в кабинете. Рублёвые тарифы станут доступны после запуска отдельной оплаты.

Есть ли гарантия одинаковой скорости?

Нет. Скорость и задержка зависят от устройства, оператора, сети пользователя, маршрута и загруженности серверов.

Куда обратиться за помощью?

Поддержка: @nextra_adm. Сообщи устройство, приложение, страну сервера и краткое описание проблемы. Никогда не присылай пароли и приватные ключи.